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Conditions de réparation et d'échange

 

Nous vous assurons que les réparations sont traitées avec toute notre efficacité. L'observation des points suivants contribuera également à une exécution rapide de votre demande:

Avant de nous faire parvenir votre montre pour retour, réparation ou échange, merci de remplir le formulaire de demande de réparation en indiquant le motif de votre envoi (cela nous aide à nous améliorer!) et le numéro d'identification du produit indiqué sur le bon de garantie. Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre site

L'un des membres du Service Client vous contactera dans les 24 heures pour vous fournir un numéro d'autorisation et une adresse postale de retour.

Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour retourner votre montre ou de l'emballer et la protéger de manière à éviter tout dommage durant le transport. Merci de joindre le bon de garantie à votre envoi. Par mesure de précaution, nous vous conseillons de faire appel au service de sociétés telles Fedex ou UPS pour envoyer votre montre. Si vous avez opté pour un envoi postal par voie normale, nous vous recommandons d'assurer le colis et de l'envoyer en recommandé.

 

Merci de noter qu'en cas de retour du produit, nous ne pourrons rembourser les frais suivants, qui seront donc facturés:

 

Options de personnalisation

  • Le coût de la gravure d’un message personnel au dos de la montre

 

Envoi et taxes

  • Les taxes à l’importation prélevées par le pays de destination
  • Les frais d’envoi de retour